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Autor:Rotermund, Heinz
Titel:Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung
Beteiligte:Schubert, Andrea
Titelzusatz:praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung
Erschienen:Walhalla-Fachverl., 2011. - 192 S.
ISBN13:978-3-8029-2412-5
Schlagwort(e):Kundenberatung ; Bankkaufmann ; Abschlussprüfung ; Aufgabensammlung
Zusammenfassung:Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt. Beratungsgespräche selbstständig planen und führen. Nutzenorientiert informieren über Konditionen und Bankdienstleistungen. Kundenbedürfnisse ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen anbieten. Cross-Selling-Ansätze im Beratungsgespräch erkennen und nutzen.

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