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Schori, Monica
Überleben im Kundenkontakt
der richtige Umgang mit schwierigen Situationen
mvg verlag , 2015 - 225 S. graph. Darst. ISBN 978-3-86414-706-7
Jeder, der im Dienstleistungsbereich arbeitet, kennt die Situation: Es gibt Kunden, die geradezu prädestiniert dafür sind, einem das (Arbeits-)Leben schwer zu machen. Doch natürlich muss man sich, ...
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Vogel, Ingo
Verkaufs einfach emotional
so begeistern Sie Ihre Kunden
GABAL Verlag , 2015 - 235 S. graph. Darst. ISBN 978-3-95623-249-7
Es wird immer schwerer, am Markt aufzufallen und von Kunden überhaupt noch wahrgenommen zu werden. Das Produkt oder die Dienstleistung allein reicht nicht mehr, der Verkäufer und das emotionale Kun...
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Hauptstelle Marienplatz
Fkl 1 Schrö
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Lanier, Jaron
Wem gehört die Zukunft?
du bist nicht der Kunde der Internetkonzerne, du bist ihr Produkt
HOFFMANN UND CAMPE VERLAG GmbH , 2014 - 412 S. ISBN 978-3-455-85113-7
"Du bist nicht der Kunde der Internetkonzerne. Du bist ihr Produkt." Spätestens seit den Enthüllungen des Whistleblowers Edward Snowden ist klar: Die "schöne neue Welt" nimmt Gestalt an, und es wir...
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Jonasson, Jonas
Die Analphabetin, die rechnen konnte
Roman
München : Carl's Books , [2013] - 2. Auflage - 442 Seiten : 19,99 EUR ISBN 978-3-570-58512-2
Mit fünf fing sie an zu arbeiten, mit zehn wurde sie Waise, mit fünfzehn wäre sie fast gestorben. Im Grunde deutet alles darauf hin, dass sie ihr Dasein in einer Hütte im größten Slum Südafrikas fr...
Hauptstelle Marienplatz
Autoren A-Z
Schöne Literatur
Schöne Literatur
Mediennr
Zweigstelle
Standort
Ordnr.
Zugang
Status
Aktion
Hauptstelle Marienplatz
Details
09.06.2020
verfügbar
Zweigstelle Kaltenmoor
Autoren A-Z
24.01.2014
verfügbar
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Krauleidis, Raymund
Bürokrankheiten
Kekskoma, Vitamin-B-Mangel, Kundenkontaktallergie
Bastei Lübbe , 2013 - 165 S. Ill. ISBN 978-3-8387-2433-1
Während Handwerker und Postboten etwas Gutes für die Menschheit tun, arbeitet der gemeine Büroangestellte meist nur für die Tonne. Sein Alltag ist ein unerbittlicher Kampf gegen cholerische Vorgese...
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Hauptstelle Marienplatz
Fkl 1 Bre
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Hauptstelle Marienplatz
Hkm 5 Fre
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Rotermund, Heinz
Bankkaufmann/Bankkauffrau: Fit für die mündliche Prüfung
praxisbezogene Fälle zur Kundenberatung
Walhalla-Fachverl. , 2011 - 192 S. ISBN 978-3-8029-2412-5
Die mündliche Prüfung ist von besonderer Bedeutung, da ihre Bewertung mit doppelter Gewichtung in das Gesamtergebnis einfließt. Beratungsgespräche selbstständig planen und führen. Nutzenorientiert ...
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Pfeiffer, Thomas
Social Media
wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen
Addison Wesley , 2011 - 270 S. Ill., graph. Darst. ISBN 978-3-8273-3019-2
Social Media und Web 2.0 stellen die Unternehmenskommunikation auf den Kopf. Das alte Sender-Empfänger-Modell, die liebgewonnene 1:n-Kommunikation funktioniert nicht mehr. Stattdessen verlangen die ...